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[ 해외 배송 통관 현황 확인방법 ]

고객님 상품이 한국에 도착하여 통관 중인 경우 유니패스 관세청 사이트에서 통관 흐름을 확인하실수 있습니다.
통관 조회 시 먼저 유니패스 관세청 사이트로 접속하셔서 통관 현황 조회가 가능합니다.

[ 배송 요청 상태 ]

ㆍ배송 요청 단계
- 주문하신 상품은 현재 판매자에게 주문 정보를 전달하여 배송을 요청하는 단계로, 주문일로부터 2-3영업일 내에 발송됩니다.
빠른 배송처리를 위해 판매자를 독려하고 있으나, 상품, 배송정보, 판매자의 사정에 따라 상이할 수 있음을 알려 드립니다.
보다 자세한 배송문의는 상품 페이지의 Q&A 게시판이나 Qpost를 이용하여 판매자에게 문의 부탁 드립니다.

ㆍ상품 준비중 단계
- 주문하신 상품은 판매자가 고객님의 주문 정보를 확인하여 상품을 준비 중인 단계입니다.
배송이 시작된 경우에는 취소 요청이 거절될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

[위탁장소 및 택배사 확인 필요]

1. [나의쇼핑정보]에 접속하여 배송 주소를 정확하게 작성했는지 확인합니다.
2. 배송완료일에 배송사로부터 받은 배달 안내 메시지나 여부를 확인합니다.
3. 배송 주소지 주변에 택배 상자가 없는지 확인합니다. (문앞이나 소화전 안에 있을 수 있습니다.)
4. 배달 상세 이력에 수취인이 다른 사람은 아닌지 확인합니다.
5. 택배를 찾지 못한다면 택배기사 연락처로 문의 부탁 드립니다.

위 정보를 모두 확인했는데도 택배 확인이 불가하다면 배송사 콜센터로 클레임을 접수해주세요.

※ 주요 한국 배송사 고객센터

대한통운 1588-1255
우체국 1588-1300
한진택배 1588-0011
로젠택배 1588-9988
롯데택배 1588-2121

[ 전자제품 분할 발송 ]

해외 직구시, 전자제품은 [ 전기용품 및 생활용품 안전관리법], 스마트폰 등 통신용품은 [ 전파법]에 따라 개인이 사용하기 위해 반입하는 경우, 1개까지만 별도의 승인이나 절차없이 수입이 가능합니다.

이에 따라 2개이상 주문하신 경우에는 동시 통관이 불가할수 있어, 판매자에 따라 통관일이 겹치지 않도록 1개씩 나누어 발송할 수 있습니다.

[ 주소 오입력 일부 누락 ]

인팍쇼핑은 해외 각국의 판매자가 입점해 있으며 배송은 각 판매자를 통해 진행됩니다.

주소는 모두 동일하게 작성해주셔야 하며, 주소를 다르게 기재하여 배송을 받지 못하신 경우에는 배송지 정보 등록 오류의 책임은 고객님께 있는 점 참고 부탁드립니다.

고객센터로 연락주시면, 일부 주소 누락건 관련 수정 가능한 지 확인 후 안내 드리겠습니다.

[ 수취확인 ]

수취확인 버튼을 클릭하신 이후에는 수취확인 이전 단계로 변경은 어렵습니다.

상품수취전이라도 배송중 상태에서 수취확인을 누르신 경우에는 수취확인 여부와 관계없이 배송은 정상적으로 진행되오니, 배송 추적을 통하여 고객님께서 주문하신 상품이 정상적으로 배송중인지 확인해 주시기 바랍니다.

배송에 관한 상세 일정은 상품 페이지의 Q&A 게시판 혹은 판매자 1:1 게시판에 문의를 남겨주시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.