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1) 주문 건 관련 문의 방법 : 마이페이지 > 주문/배송/조회> 쪽지모양 클릭
2) 일반 상품 문의 : 상품 페이지 > 문의 & 답변 > 문의하기

판매자톡, Q&A 게시판에 작성하신 질문 및 답변 내역은 마이페이지 > 판매자톡, 상품문의에서 확인 할 수 있습니다.

관련 FAQ - 아래 관련 FAQ를 참조하시면 답변을 빨리 찾을 수 있습니다.

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개인통관고유부호는 어디서 발급 가능한가요?

[개인통관고유부호 발급]

ㆍ개인통관고유부호는 주민등록번호를 대체한 수단으로, 관세청 홈페이지나 스마트폰에서 [모바일관세청] 앱 설치 후 발급받으실 수 있습니다.
ㆍ외국인의 경우 [ 외국인등록번호] 가 있을 경우 발급 가능하며, 개인통관고유번호가 없을 경우 [여권번호]로 주문 가능합니다.

개인통관고유부호 발급 페이지 바로가기

주문은 어떻게 하나요?

[상품선택 > 구매/결제 > 배송 상품 수령 및 티켓 상품이용]

1. 회원가입
회원가입(무료) 을 하신 후 상품을 구매하실 수 있습니다.

2. 주문
상품페이지 > 상품 옵션 선택 > 장바구니 추가 > 주문하기 > 배송 정보 입력

3. 결제
-상품페이지 > 상품 옵션 선택 > 장바구니 추가 > 주문하기 > 배송 정보 입력 후 결제 정보 이동
-신용카드 결제를 선택하여 결제하시면 구매가 완료됩니다.

4. 상품 수령
ㆍ배송상품 : 배송 현황은 마이페이지 > 주문배송조회 에서 확인하실 수 있습니다.
ㆍ티켓상품 : 결제 확인 후, 구매 계정 또는 SMS로 티켓이 발송됩니다.
(상품에 따라 발송 방법이 상이할 수 있으므로 상품의 상세정보를 확인하시기 바랍니다.)

주소는 어떻게 입력하나요?

[배송 주소 입력]

ㆍ주문 시 배송주소 입력 방법 : 장바구니> 주문하기> 배송정보 > 배송주소 > [검색 ] 클릭 > 주소 검색 (도로명 주소 기준)> 확인
ㆍ찾으시는 주소가 없으신 경우 [ 주소 직접입력 ]을 통해 직접 입력이 가능합니다.

관세는 언제 발생하나요?

[관세 부과 기준]

한국 세관 통관 시 관부가세가 부과되는 기준은 아래와 같습니다.

1) 수취인 명의로 입항하는 상품
2) 한국 도착일 기준 화물 금액 합산
3) 소액면세범위 150달러 초과 시 발생

[관부가세 발생되는 경우]

1) 1개 상품 구매 시, 상품 금액이 150달러 초과
2) 동일일자에 동일한 판매자에게 저가 상품 여러 개를 구매하여 합산 금액이 150달러 초과 > 동일 일자에 입항
3) 고가 상품 (150달러 초과) 여러 개를 구매

참고로 당사에서는 한국 이외의 국가로도 주문이 가능하기 때문에 상품 페이지에 별도가 안내가 없다면 기본적으로 관부가세 미포함으로 통관 시 발생하는 관세는 수취인이 납부해야 합니다.
상품 페이지에 관부가세 포함 가격이라고 명시된 경우에만 추가 비용이 없으니 참고 부탁 드립니다.