안녕하세요 VIVID ANNA 입니다 :)
2019년 12월부터 배송 정책을 변경하였습니다.
이전에 업로드 된 품목 또한 해당 정책으로 변경됩니다.
배송 품질 및 원활한 소통을 위해 더 노력하겠습니다.
문자, 전화, 문의글보다는 톡톡이 빠릅니다!
늘 감사합니다 :)
배송
기본 배송비 3,000원 (CJ 대한통운)
(추가될 수 있습니다.)
해외배송 통상 5~21일 소요
빠른 배송 필요하신 상품의 경우
국내 재고가 있는지 먼저 문의 부탁드립니다 :)
국내재고 있을 경우 통상 1~4일 내 배송됩니다.
주문 후 바로 배송이 시작되기 때문에
주문 확인 후 24시간 이내에만 취소가 가능하며,
해외 배송 기간에 따른
배송지연 변심 취소는 불가합니다.
급하게 필요하신 분들은 주문 전에
꼭 톡톡으로 재고 상황을 먼저 문의해주세요!
반품 및 취소
네이버 자동수거 (우체국택배)
반품 배송료 6,000원
- 다른 택배사 이용시 추가 반품비는
고객님 부담입니다!
편하게 자동수거 이용해주세요~!
해외 배송 상품 또한
반품 시 일반 상품처럼
국내 배송비 6,000원만 부담하시면 됩니다.
(2019년 12월 이후로 배송정책 변경)
다만, 해외 배송이 바로 시작되기 때문에
주문 확인 24시간 이후 단순변심 취소,
배송기간 지연 취소 어렵습니다.
양해해주시면 최대한 예쁜 상품으로
보내드리겠습니다.
단, 1:1로 주문 제작되는
의류, 수제화, 악세서리류 등 특별 품목은
주문 후 바로 제작이 들어가기 때문에
단순 변심 취소가 어렵습니다.
주문 확인 후 24시간 내에만
취소가 가능합니다!
(상품 상세설명에 "1:1 주문 제작 상품”
따로 크게 써놓을게요!)
또한, CCTV와 함께 거치는 1차 검수 단계에서
착용이 어려울 정도의 불량 및 하자가 있을 경우에는
제대로 된 새 제품으로 다시 보내드리기 위해
추가로 5~14일 정도의 배송 기간이 소요됩니다!
교환
주문 제작 상품일 경우
왕복 교환비용 15,000원
일반 상품
왕복 교환비용 6,000원
해외 배송 상품 특성 상
교환 시에도 해외 배송 기간이 소요되니,
상세 사이즈 꼭 참고 부탁 드립니다 :)
상세 사이즈가 없는 상품일 경우,
고객센터로 문의 바랍니다.
반품/교환 불가
비비드안나의 모든 제품은 해외 배송 상품이 도착하면
CCTV 촬영과 함께 1차 검수 후 보내드립니다.
따라서
오염 등의 사용감이 있는 제품,
고객 과실의 불량에 대해서는
교환, 반품이 절대 불가합니다.
검수 단계에서 착용이 어려울 정도의
불량 및 하자가 있을 경우에는
제대로 된 새 제품으로 다시 보내드리기 위해
추가로 배송 기간이 소요됨을 안내드립니다.
악세서리, 신발, 구두 및 스웨이드, 가죽,
흰색 및 아이보리 계열의 의류 등
사용감이 쉽게 드러나는 제품은 반품, 교한이 어렵습니다.
사진과의 색상 차이나 미세한 패턴 및 제봉 불량,
실밥 등은 반품 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.
오늘도 비비드한 하루 되세요 ♥